Häufige Fragestellungen
Prestazioni per i privati
Quali prestazioni offre knechtcare ai privati?
knechtcare è il marchio delle prestazioni sanitarie del Gruppo Knecht. knechtcare riunisce diverse aziende e assumiamo volentieri le seguenti prestazioni per la clientela privata:
- Consulenza gratuita per l’assistenza a domicilio dopo un soggiorno in ospedale, in clinica o in riabilitazione
- Supporto nell’organizzazione di mezzi ausiliari presso il proprio domicilio
- Prestazioni Spitex
- Riabilitazione a domicilio, ad esempio fisioterapia
- Prestazioni di assistenza
- Aiuto domestico
- Assistenza prestata dai familiari
- Supporto per la dialisi a domicilio
- Trasporto: trasporti in barella, in sedia a rotelle o in posizione seduta
- Rimpatri
knechtcare è in grado di fornire tutte le prestazioni ambulatoriali relative a cure, terapie o assistenza presso il proprio domicilio?
Sì. Ampliamo costantemente le nostre prestazioni con l’obiettivo di coprire nel modo più ampio possibile le prestazioni ambulatoriali presso il domicilio dei clienti.
In quali regioni e cantoni opera knechtcare?
Operiamo nella Svizzera tedesca.
Come funziona l’iscrizione presso knechtcare?
Potete contattarci per telefono al numero +41 43 300 51 33, per e-mail all’indirizzo oppure tramite il Modulo di contatto – a seconda di ciò che preferite.
La cassa malati si fa carico dei costi di knechtcare?
Siamo riconosciuti da tutte le casse malati e fatturiamo direttamente alla cassa malati dei nostri clienti.
Oltre alle prestazioni sanitarie, knechtcare offre altri servizi affini?
In stretta collaborazione con le nostre società sorelle del Gruppo Knecht offriamo prestazioni di trasporto (welti-furrer o eurobus) e consulenza di viaggio (knecht reisen).
Prestazioni per le aziende
Quali obblighi ho in materia di salute come datore di lavoro nei confronti dei miei collaboratori?
Oltre agli obblighi legali del datore di lavoro nei confronti dei collaboratori, come il rispetto dei giorni di vacanza e dei tempi di riposo, la promozione della salute dei collaboratori dovrebbe essere una priorità particolarmente importante per il datore di lavoro. Ciò giova non solo ai collaboratori, ma anche al datore di lavoro stesso.
Come posso offrire un valore aggiunto ai miei collaboratori attraverso prestazioni sanitarie?
Con offerte facilmente accessibili, come ad esempio le seguenti:
- Mettere a disposizione frutta facilmente accessibile
- Offrire bevande (idealmente acqua gassata e naturale)
- Prestazioni sanitarie facilmente accessibili in azienda, che possono svolgersi comodamente sul posto di lavoro, come la vaccinazione antinfluenzale
Quali prestazioni sanitarie ambulatoriali posso offrire in loco come datore di lavoro?
knechtcare si occupa di tutte le attività, dall’organizzazione all’esecuzione:
- Vaccinazioni antinfluenzali
- Test dell’udito
- Test della funzionalità polmonare
- Consulenza sanitaria
- ecc.
Le prestazioni devono essere scelte da un catalogo fisso?
No. Se avete un’idea o un’esigenza per una prestazione in ambito sanitario, vi sosteniamo molto volentieri nella sua realizzazione. Grazie alla nostra ampia rete disponiamo di numerose possibilità.
Per quali aziende knechtcare fornisce prestazioni?
Per tutte le aziende: dalle ditte individuali ai grandi gruppi.
Posso ottenere prestazioni da knechtcare come ente pubblico?
Sì. Disponiamo di una vasta esperienza nella fornitura di prestazioni a enti pubblici.
Spitex: cure, assistenza ed economia domestica
Come funziona l’iscrizione a Spitex?
Potete iscrivere voi stessi o i vostri familiari comodamente per telefono, per e-mail, tramite il modulo di contatto oppure tramite l’iscrizione OPAN – a seconda di ciò che preferite.
Siete un’organizzazione Spitex riconosciuta dalle casse malati?
Sì, siamo riconosciuti da tutte le casse malati. Presso knechtcare, gli assicurati in reparto comune, semiprivato e privato ricevono il miglior trattamento possibile.
Qual è la differenza tra un’organizzazione Spitex privata e una pubblica?
In Svizzera le prestazioni Spitex a domicilio sono offerte sia da organizzazioni Spitex private sia pubbliche. Le organizzazioni Spitex private sono organizzazioni indipendenti (come le altre imprese), mentre quelle pubbliche ricevono un mandato dai comuni e un corrispondente finanziamento supplementare. Il vantaggio delle organizzazioni Spitex private come knechtcare risiede nella flessibilità, nell’offerta di prestazioni più ampia e nel pieno riconoscimento da parte delle casse malati – non vi è alcuna differenza di costo per i clienti, indipendentemente dal fatto che siano assicurati in reparto comune, semiprivato o privato.
Costi
Quali prestazioni Spitex vengono pagate dalla cassa malati?
Le prestazioni di cura di knechtcare sono assunte dalla cassa malati. A seconda dell’assicurazione, il cliente paga un’aliquota percentuale e la franchigia.
La cassa malati si fa carico dei costi per l’aiuto domestico?
Se disponete di un’assicurazione complementare presso la cassa malati, questa può eventualmente assumere una parte dell’aiuto domestico. Chiariamo volentieri quali prestazioni vengono assunte dalle casse malati e quali sono a carico del cliente.
Come vengono fatturati alla cassa malati i costi Spitex?
knechtcare fattura i costi direttamente alla cassa malati del cliente. In questo modo il cliente non deve richiedere alcun rimborso alla cassa malati.
Quali sono i costi Spitex all’ora?
Nelle prestazioni Spitex si distingue tra prestazioni di cura a carico della cassa malati e prestazioni di economia domestica. Per le prestazioni di cura a carico della cassa malati, i costi vengono fatturati direttamente alla cassa malati, cosicché i clienti non devono presentare richieste di rimborso. La cosiddetta partecipazione del paziente ammonta, a seconda del cantone, da CHF 7.65 (Cantone di Zurigo) a CHF 15.35 (Cantoni di Argovia e Zugo) al giorno. Le prestazioni di economia domestica vengono fatturate al cliente e, a seconda dell’assicurazione complementare, questi costi vengono assunti – lo chiariamo volentieri con la vostra assicurazione.
Interventi
Quanto tempo occorre prima che Spitex intervenga presso i clienti?
Di regola knechtcare effettua il primo intervento Spitex presso il domicilio del cliente lo stesso giorno dell’iscrizione.
Il cliente può indicare a che ora devono avvenire gli interventi?
Presso knechtcare ogni cliente può indicare l’orario di intervento desiderato. La nostra pianificazione verifica poi attentamente se la fascia oraria richiesta può essere rispettata e si accorda con il cliente.
A che ora potete iniziare al mattino?
Siamo operativi 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Possiamo quindi intervenire volentieri in qualsiasi momento presso i clienti.
Quanti collaboratori diversi si recano a casa del cliente?
knechtcare attribuisce grande importanza a team di piccole dimensioni presso i clienti. In questo modo si garantisce che non si presenti una persona nuova ogni giorno (salvo per assistenze superiori a 12 ore al giorno). Con un team ridotto possiamo inoltre prepararlo in modo ottimale per il cliente, scambiare informazioni e reagire rapidamente in caso di emergenza.
Cure e assistenza
Spitex assiste anche persone in sedia a rotelle?
knechtcare assiste volentieri anche clienti in sedia a rotelle. Disponiamo di specialiste e specialisti formati per questo ambito e siamo abituati alla cura di persone in sedia a rotelle.
I vostri collaboratori parlano anche una lingua straniera, ad esempio inglese, spagnolo, italiano, albanese, serbo o francese?
Presso knechtcare lavorano circa 300 collaboratori nell’ambito Spitex con conoscenze linguistiche diverse. Nel nostro sistema sono registrate le conoscenze linguistiche dei collaboratori, cosicché possiamo tenere conto dei desideri dei clienti e impiegare personale che parla la lingua richiesta.
Offrite anche un servizio di picchetto e, in caso affermativo, come funziona il servizio di picchetto e di reperibilità?
knechtcare offre ai clienti un servizio di picchetto: siamo disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per interventi presso il domicilio dei clienti.
Terapie a domicilio
Come funziona l’iscrizione per le terapie a domicilio?
Potete iscrivere voi stessi o i vostri familiari comodamente per telefono, per e-mail, tramite il modulo di contatto oppure tramite l’iscrizione OPAN – a seconda di ciò che preferite.
Perché la cassa malati non paga le prestazioni di economia domestica o di assistenza, se comunque una persona si trova già a casa mia per le terapie?
Il quadro normativo determinante, l’ordinanza sulle prestazioni dell’assicurazione delle cure medico-sanitarie (OPre/KLV), non prevede alcun obbligo di prestazione delle assicurazioni malattia per le prestazioni di economia domestica e di assistenza nell’ambito dell’assicurazione obbligatoria delle cure. Con un’assicurazione complementare queste prestazioni possono tuttavia essere parzialmente coperte.
È necessaria una prescrizione per le terapie a domicilio e chi la organizza?
Tutte le prestazioni di cura e terapia di knechtcare richiedono una prescrizione medica affinché l’assicurazione malattia ne assuma i costi. La prescrizione viene rilasciata dal medico di famiglia o dal medico curante.
Costi
Chi deve pagare che cosa?
Per le prestazioni di cura i costi sono ripartiti tra l’assicurazione malattia, il comune e il cliente. Per le prestazioni terapeutiche i costi sono assunti dall’assicurazione malattia.
Quando si applica la partecipazione del paziente?
Per ogni ora e giorno di cura fatturati, i clienti versano una partecipazione pari al 20% delle tariffe OPre/KLV, al massimo però CHF 15.35 al giorno con cure nel Cantone di Argovia e CHF 7.65 fissi al giorno con cure nel Cantone di Zurigo. Per le prestazioni terapeutiche non è prevista alcuna partecipazione del paziente.
knechtcare, in quanto organizzazione privata, è più cara di una struttura terapeutica pubblica?
Per quanto riguarda i costi complessivi, le organizzazioni Spitex private sono molto più convenienti di quelle pubbliche, poiché i contributi ai costi residui versati dai comuni – calcolati sulla base dei costi normativi o dei disavanzi stabiliti per la Spitex pubblica in ragione del suo obbligo di approvvigionamento – sono nettamente più elevati.
Il servizio ARP (cure riabilitative attivanti) costa più di una «cura standard»?
L’ARP richiede più tempo rispetto alle cure standard, poiché è strutturata come un allenamento. I costi dell’ARP sono anch’essi assunti dall’assicurazione malattia. Nel Cantone di Argovia possono insorgere costi supplementari legati alla partecipazione del paziente, che ammontano tuttavia al massimo a CHF 15.35 al giorno.
Interventi terapeutici
Con quale rapidità potete intervenire?
Il tempo che precede il primo intervento dipende dall’entità delle prestazioni da fornire. Per cure «semplici» il primo intervento avviene entro 24 ore. Per le prestazioni terapeutiche il primo intervento avviene tra uno e cinque giorni, a seconda della disponibilità del personale specializzato.
La fisioterapista che svolge gli esercizi con me non potrebbe occuparsi anche delle cure e preparare i medicamenti?
Le disposizioni di legge richiedono la corrispondente qualifica per ogni prestazione fornita. Terapia e cure devono pertanto essere rigorosamente separate.
Potreste semplicemente passare la sera per verificare che sia tutto a posto?
Gli interventi vengono pianificati in funzione del tempo di percorrenza fino al luogo dell’intervento: il rapporto tra tempo di viaggio e durata dell’intervento deve quindi risultare sensato dal punto di vista economico ed ecologico.