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Protection des données
Sur la base de l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales en matière de protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif des données qui la concernent. Nous respectons ces dispositions. Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
En étroite collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre les accès non autorisés, les pertes, les usages abusifs et les falsifications.
Lors de l’accès à nos pages web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : adresse IP, date, heure, requête du navigateur et informations générales transmises concernant le système d’exploitation et le navigateur. Ces données d’utilisation constituent la base d’analyses statistiques anonymes permettant d’identifier des tendances, à partir desquelles nous pouvons améliorer nos offres.
Protection des données sur WhatsApp
Nous proposons WhatsApp comme moyen de nous contacter. Le service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, une société du groupe Meta. Nous utilisons la WhatsApp Business Platform (Cloud API).
Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous traitons votre numéro de téléphone, le nom enregistré dans votre profil WhatsApp, le contenu de votre message ainsi que d’éventuelles pièces jointes, de même que des métadonnées telles que l’horodatage et le statut de remise. Ces informations sont enregistrées sur nos serveurs en Suisse afin que nous puissions traiter votre demande et y répondre.
La transmission entre votre appareil et la WhatsApp Business Platform est chiffrée de bout en bout. Dès que le message nous parvient, il n’est plus chiffré, car nous devons le lire pour pouvoir y répondre. Lors de la remise, Meta traite en outre des données de connexion et d’utilisation et peut les traiter en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement ; la politique de confidentialité de WhatsApp s’applique (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Merci de ne pas nous transmettre de données personnelles sensibles via WhatsApp. Cela concerne en particulier les informations relatives à votre santé, à des diagnostics, à des médicaments ou à des traitements. Pour de telles demandes, veuillez utiliser le formulaire de contact, le téléphone ou le courrier postal.
Le traitement repose sur votre consentement, que vous donnez en nous écrivant sur WhatsApp, ainsi que sur notre intérêt légitime à être facilement joignables. Aucune décision automatisée n’est prise.
Nous ne conservons pas les messages WhatsApp plus longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et au respect d’éventuelles obligations de preuve. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement et demander la suppression de vos messages ; adressez-vous pour cela à l’adresse indiquée dans les mentions légales.